В этой статье я не буду дублировать полный состав франшизы, который можно посмотреть на главной странице сайта lamourfranch.ru. Я поделюсь тем, что боятся раскрывать большинство франшиз на российской рынке, а именно составом первичных инструкций и скриптов, которые доступны нашим франчайзи.

Оглавление
§ 1. Этапы работы
§ 2. Введение
§ 3. Инструкция по использованию

§ 4. Поиск помещения
§ 5. Требования к помещению
§ 6. Поиск и согласование выбранного помещения
§ 7. Правила согласования помещения

§ 8. Регистрация юридического лица
§ 9. Самостоятельная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя
§ 10. Самостоятельная регистрация общества с ограниченной отвественностью
§ 11. Коды ОКВЭД
§ 12. Система налогообложения
§ 13. Регистрация юридического лица
§ 14. Различия организационно-правовой формы

§ 15. Заключение договора аренды
§ 16. Ремонт помещения
§ 17. Обмерный план
§ 18. Дизайн-проект
§ 19. Баннер "скоро открытие"
§ 20. Контроль проведения строительно-монтажных работ
§ 21. Строительно-монтажные работы
§ 22. Вывеска
§ 23. Режим работы
§ 24. Отделка помещения
§ 25. Освещение

§ 26. Оборудование
§ 27. Кассовое оборудование
§ 28. Программное обеспечение

§ 29. Логистика
§ 30. Управление магазином
§ 31. Расходные материалы
§ 32. Атмосфера. Чистота

§ 33. Безопасность помещения
§ 34. Правила пожарной безопасности
§ 35. Информационная доска

§ 36. Товар
§ 37. Основные правила работы с товаром
§ 38. Примеры выкладки товара в магазинах
§ 39. Общие правила мерчендайзинга
§ 40. Дозакупка и приемка товара
§ 41. Поставщики
§ 42. Ассортиментная матрица

§ 43. Работа с персоналом
§ 44. Штатное расписание
§ 45. Оформление и обучение персонала
§ 46. Внешний вид сотрудников

§ 47. Работа с покупателями в магазине

§ 48. Маркетинг

§ 49. Размещение информации на сайте
§ 50. Доступ к личному кабинету
§ 51. Инструкция по регистрации корпоративной почты

§ 52. Локальный маркетинг
§ 53. Фотобанк
§ 54. Ведение социальных сетей

§ 55. Маркетинговая активность к открытию
§ 56. Украшение магазинов к новому году

§ 57. Контролирующие мероприятия

1. Общие для всех

1.1. Ответы на типовые вопросы сотрудников (время работы, принципы выплаты зарплат и отпускных, ожидаемое поведение на работе)

1.2. Общий регламент для всех сотрудников (система планирования, принципы оценки эффективности работы, работа и взаимодействие с контрагентами, правила работы с электронной почтой и документами и т.д.)

2. Общие для менеджеров

2.1. Базовые правила работы в компании - Парадигмы регулярного менеджмента

2.2. Инструкция по составлению регламентов

2.3. Формат создания документов Google

2.4. Планирование принципы и преимущества

2.5. Отчетность принципы и выгода

2.6. Общие правила общения и постановки задач в Битрикс 24

2.7. Сценарии взаимодействия сотрудников компании

2.8. Корпоративные скидки персонала

2.9. Правила и принципы разбора управленческих ситуаций
2.9.1. Аксиомы управленческих ситуаций
2.9.2. Цели разбора управленческих ситуаций
2.9.3. Алгоритм разбора управленческих ситуаций

2.10. Депремирование

2.11. Структура инструкций

3. Управляющие

3.1. Профиль должности Управляющий

3.2. Должностная инструкция управляющего
3.2.1. Общие положения
3.2.2. Работа с персоналом
3.2.3. Работа с товаром
3.2.4. Работа с документами
3.2.5. Бытовые и хозяйственные задачи
3.2.6. Рекламная деятельность
3.2.7. Фин. отчетность, работа с показателями

3.3. Инструкция по работе с 1С и оборудованием
3.3.1. Запуск программы 1С
3.3.2. Работа с поставками товаров в магазины
3.3.3. Работа с заказами клиентов
3.3.4. Работа со справочником номенклатуры (товары)
3.3.5. Оформление контрольной закупки у конкурентов в 1С
3.3.6. Работа с имеющимися товарными остатками
3.3.7. Создание отчета о розничных продажах
3.3.8. Поступление Сертификатов для продажи всех номиналов
3.3.9. Анализ показателей работы магазинов и сотрудников
3.3.10. Маркетинговые акции в 1С
3.3.11. Работа в 1С.Розница (кассы)
3.3.12. Обмен данными в 1С
3.3.13. Финансы
3.3.14. Торговое оборудование
3.3.15. Прочее оборудование
3.3.16. Прочее ПО

3.4. Управляющий - лог собеседований

3.5. "Письмо счастья" Управляющий

3.6. Разбор управленческих ситуаций продавцы, курьеры, хоз.рабочие

4. Менеджер по рекламе

4.1. Профиль должности Маркетолог

4.2. План маркетолог

4.3. Должностная инструкция менеджера по рекламе
4.3.1. Основные положения
4.3.2. Планы
4.3.3. Создание инструкций и механик для маркетинговых мероприятий
4.3.4. Рекламные площадки
4.3.5. Акции, скидки
4.3.6. Ростовые куклы
4.3.7. Карты скидок других секс-шопов
4.3.8. Акционные подарочные сертификаты
4.3.9. Рекламные материалы
4.3.10. Справочник: контакты партнеров
4.3.11. Исправление ошибок на сайте
4.3.12. Дизайн макетов
4.3.13. Email-рассылка
4.3.14. SMS-рассылка
4.3.15. Оплата рекламных услуг
4.3.16. Контроль работы специалистов SMM
4.3.17. Оформление магазинов
4.3.18. Фотосессии в магазинах
4.3.19. Размещение рекламной информации на сайте LamourShop.ru

4.4. Механики проведения рекламных мероприятий
4.4.1. Варианты украшения магазинов
4.4.2. Скидки в виде подарков
4.4.3. Скидки в виде бонусов
4.4.4. Скидки в виде фиксированных сумм
4.4.5. Специальные скидки на товар
4.4.6. Собственные рекламные продукты "Ламур"
4.4.7. Промоакции
4.4.8. Размещение рекламы
4.4.9. Рекламные материалы от поставщиков

4.5. Инструкция по созданию маркетинговых мероприятий

4.6. Инструкция по работе с 1С

4.7. Должностная инструкция SMM менеджера

4.8. "Письмо счастья" Маркетолог

5. Заведующий

5.1. Профиль должности Заведующий/ая

5.2. Должностные обязанности заведующий

5.3. Должностная инструкция зав. магазина
5.3.1. Основные положения
5.3.2. Работа с Гостями магазина
5.3.3. Работа с персоналом
5.3.4. Работа с товаром
5.3.5. Бытовые вопросы
5.3.6. Маркетинговая деятельность
5.3.7. Обучение, грейды, профессиональный и личный рост
5.3.8. Финансовая отчетность
5.3.9. Работа с документами

6. Продавец

6.1. Профиль должности Продавец

6.2. Должностная инструкция Продавец
6.2.1. Общие правила работы
6.2.2. Продажи
6.2.3. Работа с товаром
6.2.4. Мотивация, отпуск и дисциплинарные проступки
6.2.5. Обучение
6.2.6. Работа с документацией

6.3. Инструкция по работе с 1С и оборудованием
6.3.1. Основной режим работы в программе 1С.Розница
6.3.2. Прочие функции, выполняемые продавцами в 1С
6.3.3. Работа с картами скидок

6.4. Продавец план-лог собеседований

7. HR менеджер

7.1. Профиль должности HR

7.2. Должностная инструкция HR
7.2.1. Общие положения
7.2.2. Регламенты работы с задачами
7.2.3. Поиск нового сотрудника
7.2.4. Шкала оценки компетенции
7.2.5. Пример профиля должности продавца-консультанта
7.2.6. Компенсация отпуска штатным сотрудникам

8. Курьер

8.1. Профиль должности курьер
8.1.1. Требования
8.1.2. Обязанности
8.1.3. Основные параметры работы

8.2. Должностная инструкция курьер

9. Категорийный менеджер

9.1. Профиль должности менеджер по закупкам

9.2. Должностная инструкция менеджера по закупкам
9.2.1. Основные положения
9.2.2. Работа с товарными запасами
9.2.3. Ценообразование

9.3. Инструкция по работе с 1С

9.4. Должностные обязанности категорийного менеджера

9.5. "Письмо счастья" Менеджер по закупкам

9.6. План менеджер по закупкам

10. Хозработник

10.1. План Хозработник

10.2. Профиль должности хозрабочий

10.3. Должностная инструкция хозрабочий
10.3.1. Общие положения
10.3.2. Технологии выполнения работ
10.3.3. Взаимодействие с коммунальными службами

10.4. Список контактов всех организаций

11. Бухгалтер-делопроизводитель

11.1. Профиль должности Бухгалтер-делопроизводитель

11.2. План бухгалтер

11.3. Должностная инструкция Бухгалтер-делопроизводитель
11.3.1. Основные положения
11.3.2. Финансовые операции на предприятии и отражение их в учетной программе
11.3.3. Кадровая работа по сторудникам
11.3.4. Делопроизводство
11.3.5. Электронный документооборот (ЭДО)

11.4. Инструкция по работе с 1С Бухгалтер-делопроизводитель

12. Системный администратор

12.1. Профиль должности

12.2. План работы системный администратор

12.3. Должностная инструкция системного администратора
12.3.1. Общие положения
12.3.2. Установка и настройка ПО на кассах
12.3.3. Обновление ПО
12.3.4. Интернет
12.3.5. Доступ к компьютерам компании
12.3.6. Настройка касс
12.3.7. Смена ОФД
12.3.8. Подключение эквайрингового терминала "кассовое решение" к 1С
12.3.9. Настройка узлов
12.3.10. Битрикс24
12.3.11. Установка оборудования

Регламенты - это система, которая продолжает развиваться каждый день, за счет чего руководителю становится проще работать. Мы всегда собираем обратную связь со всех франчайзи и дорабатываем регламенты. Если вы готовы со мной развивать систему, которая приносит деньги, то пишите мне и вступайте в нашу команду!